Política de privacidade

O responsável que decide porquê e como são tratados os dados recolhidos através deste site é:

• Denominação: AGO Metal SRL
• Número de registo (IDNO): «IDNO»
• Sede: «adresa juridică», mun. Chișinău, Republica Moldova
• E-mail: houseprint32@gmail.com
• Telefone: +373 60 103 888
• Sites: houseprint.md, houseprint.ro

O mesmo endereço de e-mail é o canal através do qual exerce os direitos descritos na secção 8. Respondemos no prazo máximo de 30 dias a contar da receção do pedido.

As duas lojas — houseprint.md e houseprint.ro — são operadas pela mesma empresa, na mesma infraestrutura. Mudam os idiomas, as moedas e os métodos de entrega, não o responsável pelo tratamento.

Recolhemos estritamente o que precisamos para entregar a sua encomenda, responder às suas perguntas e manter o site a funcionar. Não lhe pedimos para criar uma conta e nunca lhe pedimos os dados do cartão no site.

• Dados da encomenda — nome, número de telefone, endereço de e-mail (opcional), endereço de entrega (país e, na Moldávia, distrito e localidade; fora dela, cidade e código postal), o conteúdo da encomenda e as observações que escrever.
• Dados do formulário de contacto — nome, número de telefone, endereço de e-mail (opcional), o serviço que lhe interessa e a sua mensagem.
• Dados técnicos recolhidos automaticamente — endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, data e hora do acesso e página pedida. Chegam aos registos do servidor em cada pedido, como em qualquer site.
• Dados sobre a forma como usa o site — páginas abertas e ações como adicionar um produto ao carrinho ou submeter um formulário, associadas a um identificador temporário de sessão (hp_session_id), gerado aleatoriamente e que desaparece quando fecha o separador. Não está ligado ao seu nome e não o segue entre visitas.
• Os dados do cartão não chegam até nós. Nos pagamentos com cartão, os dados são introduzidos diretamente na página segura da Stripe e nunca passam pelos nossos servidores. Da Stripe recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi concluído ou falhou, o montante e um identificador da transação.
• Dados guardados no seu navegador — o carrinho (houseprint-cart), a sua escolha quanto aos cookies (hp_consent), o país de entrega selecionado (hp_country) e o identificador de sessão acima. Os detalhes completos estão na secção 4.

Não recolhemos deliberadamente categorias especiais de dados — sobre saúde, origem étnica, convicções políticas, religiosas ou sindicais, vida sexual ou dados biométricos — e pedimos-lhe que não nos envie essas informações através do formulário nem nas observações da encomenda.

Cada tratamento tem uma finalidade declarada e um fundamento jurídico. Aqui estão todos:

Onde nos baseamos no interesse legítimo, ponderámo-lo face aos seus direitos e escolhemos a opção menos intrusiva que ainda cumpre a função — as estatísticas de utilização, por exemplo, usam um identificador que se extingue ao fechar o separador, e não um perfil persistente. Pode opor-se em qualquer momento; ver a secção 8.

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si nem construímos perfis de comportamento além da medição das nossas próprias campanhas publicitárias.

O site guarda no seu navegador apenas o indispensável, mais os cookies publicitários — e estes só se os aceitar no banner. Sem a sua aceitação não é instalado qualquer identificador publicitário.

As explicações detalhadas, incluindo o que significa cada categoria e como bloquear cookies no navegador, estão na política de cookies. Pode retirar a sua aceitação em qualquer momento com o botão no final desta página.

A página inicial e a página de contactos da loja moldava incorporam um mapa da Google. Ao carregar, a Google recebe o seu endereço IP. Se preferir evitá-lo, abra o mapa diretamente em google.com/maps em vez de usar a nossa página.

Não vendemos os seus dados nem os cedemos a quem quer que seja para o marketing de terceiros. Comunicamo-los apenas a quem precisamos para operar, e só na medida em que precisam:

Cada um destes fornecedores trata os dados apenas segundo as nossas instruções e ao abrigo de um contrato que lhe impõe confidencialidade e medidas de segurança. Exceção feita às autoridades, que atuam no exercício dos seus próprios poderes legais.

A nossa empresa está estabelecida na República da Moldávia, e os servidores e a base de dados encontram-se fora do Espaço Económico Europeu. Assim, se nos escrever ou encomendar da UE ou do EEE, os seus dados chegam a um país terceiro na aceção do capítulo V do RGPD.

Estas transferências fazem-se ao abrigo das garantias previstas no capítulo V do RGPD — em especial as cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia — no contexto da legislação moldava de proteção de dados, que adota os padrões do RGPD através da Lei n.º 195/2024. Alguns dos fornecedores da secção 5, como a Google ou a Cloudflare, podem tratar dados também fora do EEE, igualmente ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo.

Pode pedir uma cópia das garantias aplicáveis no endereço de e-mail da secção 1.

Conservamos cada categoria de dados o tempo de que precisamos para a finalidade declarada e depois apagamo-la ou anonimizamo-la.

Se surgir uma reclamação, um litígio ou uma inspeção, conservamos os dados relevantes até à resolução definitiva, mesmo que o prazo da tabela já tenha passado.

Quanto aos seus dados, tem os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento:

• Acesso — saber que dados temos sobre si e receber uma cópia.
• Retificação — que corrijamos um dado errado ou incompleto, por exemplo um endereço de entrega mal escrito.
• Apagamento — que apaguemos os dados quando já não tenhamos motivo legítimo para os conservar. Não podemos apagar os documentos que a lei contabilística nos obriga a arquivar.
• Limitação — que suspendamos temporariamente o tratamento, por exemplo enquanto verificamos uma objeção sua.
• Portabilidade — receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — opor-se aos tratamentos baseados no nosso interesse legítimo, incluindo as estatísticas de utilização.
• Retirada do consentimento — retirar a aceitação dos cookies publicitários, em qualquer momento e sem justificação. A retirada não afeta os tratamentos realizados licitamente antes dela.
• Não ser sujeito a decisões automatizadas — neste site não é tomada nenhuma.

Envie o pedido para houseprint32@gmail.com. É gratuito e a resposta chega no prazo máximo de 30 dias. Se não conseguirmos identificá-lo pelo próprio pedido, podemos solicitar informações adicionais — o número da encomenda, por exemplo — apenas para garantir que não entregamos os seus dados a outra pessoa.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos o seu pedido, tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: em Portugal à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt), na República da Moldávia ao Centro Nacional para a Proteção dos Dados Pessoais (datepersonale.md), e no resto da UE ou do EEE à autoridade do Estado onde reside ou trabalha. Tem também o direito de recorrer aos tribunais.

As medidas que efetivamente tomamos, não uma lista de intenções:

• Todo o tráfego do site é cifrado com HTTPS.
• Os dados do cartão nunca tocam nos nossos servidores — são introduzidos diretamente na Stripe, certificada PCI DSS.
• O painel de administração só é acessível com conta individual e palavra-passe, e as palavras-passe são guardadas sob a forma de hash, nunca em claro.
• O acesso a encomendas e mensagens está limitado às pessoas da equipa que dele precisam para trabalhar.
• A base de dados é copiada periodicamente e as cópias de segurança são protegidas como os dados originais.

Nenhuma medida oferece, porém, uma garantia absoluta. Se ocorrer uma violação de segurança capaz de afetar os seus direitos, notificamos a autoridade de controlo em 72 horas e informamo-lo diretamente quando o risco for elevado.

O site não se dirige a crianças e não recolhemos deliberadamente dados de pessoas com menos de 16 anos. Uma encomenda pressupõe um contrato, pelo que é feita por um adulto. Se for pai, mãe ou tutor e achar que recebemos dados do seu filho, escreva-nos e apagá-los-emos.

Atualizamos esta política sempre que muda o que fazemos com os dados: um fornecedor novo, uma finalidade nova, uma obrigação legal nova. A data da última atualização aparece no início da página e, se a alteração for significativa, anunciamo-la também no site, não apenas aqui.

Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva para houseprint32@gmail.com ou ligue para +373 60 103 888.