Protezione dei dati
Informativa sulla privacy
Quali dati raccogliamo attraverso questo sito, perché li raccogliamo, a chi li comunichiamo, per quanto tempo li conserviamo e come li controlli.
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
Trattiamo i tuoi dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile, e della normativa della Repubblica di Moldova sulla protezione dei dati personali — la Legge n. 133/2011 e la Legge n. 195/2024, che recepisce gli standard del GDPR. Questa pagina descrive esattamente cosa succede ai tuoi dati su questo sito: ogni affermazione che segue corrisponde a un trattamento reale, non a un modello generico.
1. Chi siamo
Il titolare che decide perché e come vengono trattati i dati raccolti tramite questo sito è:
- Denominazione: AGO Metal SRL
- Numero di registrazione (IDNO): «IDNO»
- Sede legale: «adresa juridică», mun. Chișinău, Republica Moldova
- E-mail: houseprint32@gmail.com
- Telefono: +373 60 103 888
- Siti: houseprint.md, houseprint.ro
Lo stesso indirizzo e-mail è il canale attraverso cui esercitare i diritti descritti nella sezione 8. Rispondiamo entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
Entrambi i negozi — houseprint.md e houseprint.ro — sono gestiti dalla stessa società sulla stessa infrastruttura. Cambiano le lingue, le valute e i metodi di consegna, non il titolare del trattamento.
2. Quali dati raccogliamo
Raccogliamo esclusivamente ciò che ci serve per consegnare il tuo ordine, risponderti e mantenere il sito funzionante. Non ti chiediamo di creare un account e non ti chiediamo mai i dati della carta sul sito.
- Dati dell’ordine — nome, numero di telefono, indirizzo e-mail (facoltativo), indirizzo di consegna (paese e, in Moldova, distretto e località, altrove città e codice postale), contenuto dell’ordine e le note che scrivi tu.
- Dati del modulo di contatto — nome, numero di telefono, indirizzo e-mail (facoltativo), il servizio che ti interessa e il tuo messaggio.
- Dati tecnici raccolti automaticamente — indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, lingua, data e ora dell’accesso e pagina richiesta. Finiscono nei log del server a ogni richiesta, come su qualsiasi sito.
- Dati su come usi il sito — pagine aperte e azioni come l’aggiunta di un prodotto al carrello o l’invio di un modulo, collegate a un identificativo di sessione temporaneo (
hp_session_id), generato in modo casuale e che scompare quando chiudi la scheda. Non è collegato al tuo nome e non ti segue tra una visita e l’altra. - I dati della carta non arrivano a noi. Per i pagamenti con carta, i dati vengono inseriti direttamente sulla pagina sicura di Stripe e non passano mai dai nostri server. Da Stripe riceviamo solo la conferma che il pagamento è riuscito o fallito, l’importo e un identificativo di transazione.
- Dati conservati nel tuo browser — il carrello (
houseprint-cart), la scelta sui cookie (hp_consent), il paese di consegna selezionato (hp_country) e l’identificativo di sessione di cui sopra. I dettagli completi sono nella sezione 4.
Non raccogliamo consapevolmente categorie particolari di dati — relativi a salute, origine etnica, convinzioni politiche, religiose o sindacali, vita sessuale o dati biometrici — e ti chiediamo di non inviarci informazioni di questo tipo tramite il modulo o nelle note dell’ordine.
3. Finalità e basi giuridiche
Ogni trattamento ha una finalità dichiarata e una base giuridica. Eccole tutte:
| Finalità | Dati utilizzati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Riceviamo, produciamo e consegniamo il tuo ordine e ti contattiamo in merito | Nome, telefono, e-mail, indirizzo di consegna, contenuto dell’ordine | Esecuzione del contratto — art. 6(1)(b) GDPR |
| Rispondiamo al messaggio inviato dal modulo di contatto e prepariamo un preventivo | Nome, telefono, e-mail, servizio scelto, il tuo messaggio | Misure precontrattuali su tua richiesta — art. 6(1)(b) GDPR |
| Incassiamo il pagamento e preveniamo transazioni fraudolente | Dati dell’ordine, conferma di pagamento ricevuta da Stripe | Esecuzione del contratto — art. 6(1)(b); legittimo interesse — art. 6(1)(f) |
| Emettiamo i documenti di vendita e teniamo la contabilità e i registri fiscali | Dati dell’ordine e di fatturazione | Obbligo legale — art. 6(1)(c) GDPR |
| Manteniamo il sito funzionante, lo proteggiamo dagli abusi e indaghiamo sugli errori | Dati tecnici, log del server | Legittimo interesse — art. 6(1)(f) GDPR |
| Capiamo quali pagine e prodotti interessano ai visitatori, per migliorare il sito | Eventi di utilizzo, identificativo di sessione temporaneo | Legittimo interesse — art. 6(1)(f) GDPR |
| Misuriamo se una nostra inserzione ha portato a un ordine | Identificativi di clic e cookie pubblicitari di Google | Il tuo consenso — art. 6(1)(a) GDPR |
| Ci difendiamo in caso di reclamo, controversia o controllo | I dati rilevanti per il caso | Legittimo interesse — art. 6(1)(f) GDPR |
Dove ci basiamo sul legittimo interesse, lo abbiamo bilanciato con i tuoi diritti e scelto l’opzione meno invasiva che funzioni ancora: le statistiche di utilizzo, per esempio, usano un identificativo che si spegne alla chiusura della scheda, non un profilo persistente. Puoi opporti in qualsiasi momento; vedi la sezione 8.
Non prendiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici nei tuoi confronti e non costruiamo profili comportamentali al di fuori della misurazione delle nostre campagne pubblicitarie.
5. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a nessuno per il marketing altrui. Li comunichiamo solo a chi ci serve per operare, e solo per quanto serve loro:
| Destinatario | Cosa riceve | Perché |
|---|---|---|
| Il corriere o l’azienda di consegna | Nome, telefono e indirizzo di consegna | Per portarti l’ordine |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) | I dati della carta, inseriti direttamente presso di loro, l’importo e l’e-mail se l’hai indicata | Elaborazione del pagamento con carta, per gli ordini fuori dalla Moldova |
| Telegram FZ-LLC | La notifica interna che riceve il team, con i dati del tuo ordine o messaggio | Ci avvisa appena arriva un ordine o un messaggio, così rispondiamo in fretta |
| Google Ireland Limited | Gli identificativi dei cookie pubblicitari e l’evento di conversione — solo se hai accettato | Misurazione delle nostre campagne Google Ads |
| Cloudflare, Inc. (servizio R2) | Le immagini del catalogo e della galleria, non i dati dei clienti | Archiviazione delle immagini del sito |
| Il fornitore del server su cui gira il sito | Tecnicamente tutto ciò che passa dal sito, in qualità di fornitore di infrastruttura | Hosting del sito e del database |
| La contabilità e, su richiesta, le autorità competenti | I documenti di vendita | Obblighi contabili, fiscali e di legge |
Ciascuno di questi fornitori tratta i dati solo su nostra istruzione e in base a un contratto che impone riservatezza e misure di sicurezza. Fanno eccezione le autorità, che agiscono in forza dei propri poteri di legge.
6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
La nostra società è stabilita nella Repubblica di Moldova e i server e il database si trovano fuori dallo Spazio economico europeo. Se ci scrivi o ordini dall’UE o dal SEE, i tuoi dati raggiungono quindi un paese terzo ai sensi del capo V del GDPR.
Questi trasferimenti avvengono in forza delle garanzie previste dal capo V del GDPR — principalmente le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea — sullo sfondo della normativa moldava sulla protezione dei dati, che recepisce gli standard del GDPR con la Legge n. 195/2024. Alcuni fornitori della sezione 5, come Google o Cloudflare, possono trattare dati anche fuori dal SEE, sempre in base alle clausole contrattuali tipo.
Puoi chiedere una copia delle garanzie applicabili all’indirizzo e-mail della sezione 1.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo ogni categoria di dati per il tempo necessario alla finalità dichiarata, poi la cancelliamo o la rendiamo anonima.
| Cosa | Per quanto |
|---|---|
| Ordini e relativi documenti contabili | Per quanto richiesto dalla normativa contabile e fiscale applicabile, almeno 5 anni dalla chiusura dell’esercizio |
| Messaggi ricevuti dal modulo di contatto | 2 anni dall’ultimo scambio |
| Log del server | 12 mesi |
| Eventi di utilizzo del sito | 24 mesi |
| La scelta sui cookie | 1 anno, dopodiché chiediamo di nuovo |
| Cookie di Google Ads | Secondo le policy di Google, fino a 90 giorni |
Se sorge un reclamo, una controversia o un controllo, conserviamo i dati rilevanti fino alla definizione, anche se il termine indicato in tabella è già trascorso.
8. I tuoi diritti
Sui tuoi dati hai i seguenti diritti, esercitabili in qualsiasi momento:
- Accesso — sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia.
- Rettifica — far correggere un dato errato o incompleto, per esempio un indirizzo di consegna sbagliato.
- Cancellazione — far cancellare i dati quando non abbiamo più un motivo legittimo per conservarli. Non possiamo cancellare i documenti che la legge contabile ci obbliga ad archiviare.
- Limitazione — sospendere il trattamento, per esempio mentre verifichiamo una tua contestazione.
- Portabilità — ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
- Opposizione — opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse, comprese le statistiche di utilizzo.
- Revoca del consenso — revocare l’accettazione dei cookie pubblicitari, in qualsiasi momento e senza motivazione. La revoca non pregiudica i trattamenti svolti lecitamente prima.
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate — su questo sito non ne viene presa alcuna.
Invia la richiesta a houseprint32@gmail.com. È gratuita e la risposta arriva entro 30 giorni. Se dalla richiesta non riusciamo a identificarti, possiamo chiederti informazioni aggiuntive — per esempio il numero d’ordine — solo per essere certi di non consegnare i tuoi dati a qualcun altro.
Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito la richiesta, hai il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo: in Italia al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), nella Repubblica di Moldova al Centro nazionale per la protezione dei dati personali (datepersonale.md), e altrove nell’UE o nel SEE all’autorità del paese in cui risiedi o lavori. Hai inoltre il diritto di rivolgerti al giudice.
9. Sicurezza dei dati
Le misure che adottiamo davvero, non un elenco di intenzioni:
- Tutto il traffico del sito è cifrato con HTTPS.
- I dati della carta non toccano mai i nostri server: vengono inseriti direttamente presso Stripe, certificata PCI DSS.
- Il pannello di amministrazione è accessibile solo con account individuale e password, e le password sono conservate sotto forma di hash, mai in chiaro.
- L’accesso a ordini e messaggi è riservato alle persone del team che ne hanno bisogno per lavorare.
- Il database viene salvato periodicamente e le copie di backup sono protette come i dati originali.
Nessuna misura offre però una garanzia assoluta. Se si verificasse una violazione in grado di incidere sui tuoi diritti, informeremo l’autorità di controllo entro 72 ore e te lo comunicheremo direttamente quando il rischio è elevato.
10. Dati dei minori
Il sito non si rivolge ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone con meno di 16 anni. Un ordine presuppone un contratto, quindi è un adulto a effettuarlo. Se sei genitore o tutore e ritieni che abbiamo ricevuto i dati di tuo figlio, scrivici e li cancelleremo.
11. Modifiche a questa informativa
Aggiorniamo questa informativa quando cambia ciò che facciamo con i dati: un nuovo fornitore, una nuova finalità, un nuovo obbligo di legge. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina e, se la modifica è significativa, la annunciamo anche sul sito, non solo qui.
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, scrivi a houseprint32@gmail.com o chiama il +373 60 103 888.
Puoi revocare il consenso
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