Protección de datos
Política de privacidad
Qué datos recogemos a través de este sitio, por qué los recogemos, a quién los comunicamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los controlas.
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), cuando resulta aplicable, y a la normativa de protección de datos de la República de Moldavia — la Ley n.º 133/2011 y la Ley n.º 195/2024, que incorpora los estándares del RGPD. Esta página describe exactamente qué ocurre con tus datos en este sitio: cada afirmación que sigue corresponde a un tratamiento real, no a una plantilla genérica.
1. Quiénes somos
El responsable que decide por qué y cómo se tratan los datos recogidos a través de este sitio es:
- Denominación: AGO Metal SRL
- Número de registro (IDNO): «IDNO»
- Domicilio social: «adresa juridică», mun. Chișinău, Republica Moldova
- Correo electrónico: houseprint32@gmail.com
- Teléfono: +373 60 103 888
- Sitios web: houseprint.md, houseprint.ro
Esa misma dirección de correo es el canal por el que ejerces los derechos descritos en la sección 8. Respondemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.
Las dos tiendas — houseprint.md y houseprint.ro — las gestiona la misma empresa sobre la misma infraestructura. Cambian los idiomas, las monedas y los métodos de entrega, no el responsable del tratamiento.
2. Qué datos recogemos
Recogemos estrictamente lo que necesitamos para entregarte el pedido, responder a tus preguntas y mantener el sitio en funcionamiento. No te pedimos crear una cuenta y nunca te pedimos los datos de la tarjeta en el sitio.
- Datos del pedido — nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (opcional), dirección de entrega (país y, en Moldavia, distrito y localidad; fuera, ciudad y código postal), el contenido del pedido y las observaciones que escribas.
- Datos del formulario de contacto — nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (opcional), el servicio que te interesa y tu mensaje.
- Datos técnicos recogidos automáticamente — dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, fecha y hora del acceso y página solicitada. Llegan a los registros del servidor en cada petición, como en cualquier sitio web.
- Datos sobre cómo usas el sitio — páginas abiertas y acciones como añadir un producto al carrito o enviar un formulario, vinculadas a un identificador temporal de sesión (
hp_session_id) que se genera de forma aleatoria y desaparece al cerrar la pestaña. No está vinculado a tu nombre y no te sigue entre visitas. - Los datos de la tarjeta no llegan a nosotros. En los pagos con tarjeta, los datos se introducen directamente en la página segura de Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. De Stripe solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó o falló, el importe y un identificador de transacción.
- Datos guardados en tu navegador — el carrito (
houseprint-cart), tu decisión sobre las cookies (hp_consent), el país de entrega seleccionado (hp_country) y el identificador de sesión anterior. Los detalles completos están en la sección 4.
No recogemos deliberadamente categorías especiales de datos — sobre salud, origen étnico, convicciones políticas, religiosas o sindicales, vida sexual o datos biométricos — y te pedimos que no nos envíes esa información a través del formulario ni en las observaciones del pedido.
3. Fines y bases jurídicas
Cada tratamiento tiene un fin declarado y una base jurídica. Aquí están todos:
| Fin | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Recibimos, fabricamos y entregamos tu pedido y te contactamos en relación con él | Nombre, teléfono, correo, dirección de entrega, contenido del pedido | Ejecución del contrato — art. 6.1.b RGPD |
| Respondemos al mensaje enviado por el formulario de contacto y preparamos un presupuesto | Nombre, teléfono, correo, servicio elegido, tu mensaje | Medidas precontractuales a tu solicitud — art. 6.1.b RGPD |
| Cobramos el pago y prevenimos transacciones fraudulentas | Datos del pedido, confirmación de pago recibida de Stripe | Ejecución del contrato — art. 6.1.b; interés legítimo — art. 6.1.f |
| Emitimos los documentos de venta y llevamos la contabilidad y los registros fiscales | Datos del pedido y de facturación | Obligación legal — art. 6.1.c RGPD |
| Mantenemos el sitio en funcionamiento, lo protegemos de abusos e investigamos errores | Datos técnicos, registros del servidor | Interés legítimo — art. 6.1.f RGPD |
| Entendemos qué páginas y productos interesan a los visitantes, para mejorar el sitio | Eventos de uso, identificador temporal de sesión | Interés legítimo — art. 6.1.f RGPD |
| Medimos si un anuncio propio ha llevado a un pedido | Identificadores de clic y cookies publicitarias de Google | Tu consentimiento — art. 6.1.a RGPD |
| Nos defendemos ante una reclamación, un litigio o una inspección | Los datos relevantes para ese caso | Interés legítimo — art. 6.1.f RGPD |
Donde nos basamos en el interés legítimo, lo hemos ponderado frente a tus derechos y elegido la opción menos intrusiva que sigue cumpliendo su función: las estadísticas de uso, por ejemplo, emplean un identificador que se extingue al cerrar la pestaña, no un perfil persistente. Puedes oponerte en cualquier momento; véase la sección 8.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles de comportamiento más allá de la medición de nuestras propias campañas publicitarias.
5. A quién comunicamos los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para el marketing de terceros. Los comunicamos solo a quienes necesitamos para operar, y solo en la medida en que lo necesitan:
| Destinatario | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| La empresa de mensajería o reparto | Nombre, teléfono y dirección de entrega | Para llevarte el pedido |
| Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) | Los datos de la tarjeta, introducidos directamente allí, el importe y tu correo si lo indicaste | Procesamiento del pago con tarjeta en los pedidos fuera de Moldavia |
| Telegram FZ-LLC | La notificación interna que recibe el equipo, con los datos de tu pedido o mensaje | Nos avisa en el momento en que entra un pedido o un mensaje, para responder rápido |
| Google Ireland Limited | Los identificadores de las cookies publicitarias y el evento de conversión — solo si has aceptado | Medición de nuestras propias campañas de Google Ads |
| Cloudflare, Inc. (servicio R2) | Las imágenes del catálogo y de la galería, no los datos de clientes | Almacenamiento de las imágenes del sitio |
| El proveedor del servidor en el que funciona el sitio | Técnicamente todo lo que pasa por el sitio, en su condición de proveedor de infraestructura | Alojamiento del sitio y de la base de datos |
| La contabilidad y, a requerimiento, las autoridades competentes | Los documentos de venta | Obligaciones contables, fiscales y legales |
Cada uno de estos proveedores trata los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de un contrato que le impone confidencialidad y medidas de seguridad. Se exceptúan las autoridades, que actúan en ejercicio de sus propias potestades legales.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Nuestra empresa está establecida en la República de Moldavia, y los servidores y la base de datos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Por tanto, si nos escribes o pides desde la UE o el EEE, tus datos llegan a un tercer país en el sentido del capítulo V del RGPD.
Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD — principalmente las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea — sobre el fondo de la normativa moldava de protección de datos, que incorpora los estándares del RGPD mediante la Ley n.º 195/2024. Algunos de los proveedores de la sección 5, como Google o Cloudflare, pueden tratar datos también fuera del EEE, igualmente al amparo de las cláusulas contractuales tipo.
Puedes solicitar una copia de las garantías aplicables en la dirección de correo de la sección 1.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos cada categoría de datos el tiempo que la necesitamos para el fin declarado y después la suprimimos o la anonimizamos.
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Los pedidos y los documentos contables asociados | El tiempo que exija la normativa contable y fiscal aplicable, al menos 5 años desde el cierre del ejercicio |
| Los mensajes recibidos por el formulario de contacto | 2 años desde el último intercambio |
| Los registros del servidor | 12 meses |
| Los eventos de uso del sitio | 24 meses |
| Tu decisión sobre las cookies | 1 año, tras el cual volvemos a preguntar |
| Las cookies de Google Ads | Según las políticas de Google, hasta 90 días |
Si surge una reclamación, un litigio o una inspección, conservamos los datos relevantes hasta su resolución definitiva, aunque el plazo de la tabla ya haya vencido.
8. Tus derechos
Respecto de tus datos tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
- Rectificación — que corrijamos un dato erróneo o incompleto, por ejemplo una dirección de entrega mal escrita.
- Supresión — que borremos los datos cuando ya no tengamos un motivo legítimo para conservarlos. No podemos borrar los documentos que la ley contable nos obliga a archivar.
- Limitación — que detengamos temporalmente el tratamiento, por ejemplo mientras comprobamos una objeción tuya.
- Portabilidad — recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición — oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluidas las estadísticas de uso.
- Retirada del consentimiento — retirar la aceptación de las cookies publicitarias en cualquier momento y sin justificación. La retirada no afecta a los tratamientos realizados lícitamente antes.
- No ser objeto de decisiones automatizadas — en este sitio no se toma ninguna.
Envía tu solicitud a houseprint32@gmail.com. Es gratuita y la respuesta llega en un máximo de 30 días. Si no logramos identificarte con la solicitud en sí, podemos pedirte información adicional — el número de pedido, por ejemplo — únicamente para asegurarnos de no entregar tus datos a otra persona.
Si no estás conforme con cómo hemos gestionado tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), en la República de Moldavia ante el Centro Nacional para la Protección de los Datos Personales (datepersonale.md), y en el resto de la UE o del EEE ante la autoridad del Estado en el que residas o trabajes. También puedes acudir a los tribunales.
9. Seguridad de los datos
Las medidas que aplicamos de verdad, no una lista de intenciones:
- Todo el tráfico del sitio está cifrado con HTTPS.
- Los datos de la tarjeta nunca tocan nuestros servidores: se introducen directamente en Stripe, certificada según PCI DSS.
- El panel de administración solo es accesible con cuenta individual y contraseña, y las contraseñas se guardan en forma de hash, nunca en claro.
- El acceso a pedidos y mensajes está limitado a las personas del equipo que lo necesitan para trabajar.
- La base de datos se respalda periódicamente y las copias están protegidas igual que los datos originales.
Ninguna medida ofrece, sin embargo, una garantía absoluta. Si se produjera una brecha de seguridad capaz de afectar a tus derechos, lo notificaremos a la autoridad de control en 72 horas y te informaremos directamente cuando el riesgo sea alto.
10. Datos de menores
El sitio no se dirige a menores y no recogemos deliberadamente datos de personas menores de 16 años. Un pedido supone un contrato, de modo que lo realiza un adulto. Si eres padre, madre o tutor y crees que hemos recibido datos de tu hijo, escríbenos y los borraremos.
11. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambia lo que hacemos con los datos: un proveedor nuevo, un fin nuevo, una obligación legal nueva. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página y, si el cambio es significativo, lo anunciamos también en el sitio, no solo aquí.
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a houseprint32@gmail.com o llama al +373 60 103 888.
Puedes retirar tu consentimiento
Las cookies de publicidad y medición solo se instalan si las aceptas, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento, con la misma facilidad con la que la diste. El botón de abajo borra la respuesta guardada y vuelve a mostrar el banner de consentimiento para que puedas elegir de nuevo.